O impacto da falta de estoque

Pesquisas revelaram que em uma compra comum em um supermercado, 8% dos itens da lista de um consumidor está em falta no estoque, como também, a decisão de compra é tomada no próprio local. A falta constante de um produto no estoque, afasta os consumidores da marca e /ou da loja, essa perda potencial é significativa tanto para os fabricantes quanto para os varejistas.

Aumenta do número de empresas que adotam estratégias just-in-time(com estoques mínimos), que exigem níveis mais altos de resposta dos fornecedores. Tornar-se hoje um fornecedor preferencial, em qualquer setor, significa a priorização de um excelente serviço ao cliente. A redução de custos é uma meta valiosa que leva a uma logística eficiente, mas não eficaz.

Um modo contundente de destacar o impacto que o serviço ao cliente e o gerenciamento logístico podem ter na eficácia do marketing é sugerido de como o serviço ao cliente causa impacto não apenas no usuário final, mas também nos clientes intermediários, como é o caso dos distribuidores.

O impacto tanto das ações comerciais, voltadas para os consumidores, quanto para os clientes, pode ser aumentado ou diminuído pela eficácia logística dos fornecedores, quando os três componentes operam em um nível ótimo, a eficácia do marketing é maximizada.